Cette traduction est fournie à titre d’information. En cas de divergence entre les versions, seule la version allemande fait foi.
Mentions légales de TB tools + office AG
Derrière tb-tools.ch se trouve une équipe engagée animée par une mission claire: nous équipons les carreleurs, poseurs de carrelage et installateurs sanitaires suisses d’outils qui fonctionnent vraiment sur les chantiers exigeants. Sous la direction de Thomas Töngi – maître carreleur diplômé fédéral depuis 2008 – nous misons sur un conseil technique personnalisé, une qualité sans compromis et un service de livraison ultra-rapide directement depuis notre entrepôt suisse de Wolfenschiessen (NW).
Informations sur l’entreprise
Entreprise: TB tools + office AG
IDE / n° TVA: CHE-252.737.942 TVA
Directeur: Thomas Töngi, maître carreleur diplômé fédéral
Humligenweid 3, 6386 Wolfenschiessen, Suisse
Contact & service clientèle
Téléphone: 078 807 70 99
E-mail: service@tb-tools.ch
Site web: www.tb-tools.ch
À propos du spécialiste derrière TB-Tools
Thomas Töngi exerce le métier de carreleur depuis plus de 25 ans. Après avoir achevé son apprentissage en 1997, il a obtenu en 2008 le diplôme fédéral de maître carreleur – la plus haute qualification professionnelle du secteur suisse du carrelage. En tant qu’ancien entrepreneur du bâtiment, il connaît par sa propre expérience la pression permanente qui règne sur les chantiers suisses. Chez TB-Tools, il n’y a donc pas de camelote bon marché en plastique, mais exclusivement du matériel qui tient ses promesses sur le chantier – contrôlé selon la SIA 248 (travaux de carrelage) et les directives de la Suva pour les travaux générant beaucoup de poussière. Des partenaires solides du voisinage comme FLEX Schweiz (Kriens) et NORDRIDE (Beckenried) permettent des circuits courts et un service rapide et simple.
Entrepôt & retrait
Notre entrepôt se trouve à Wolfenschiessen, canton de Nidwald. Les articles en stock commandés jusqu’à 15h00 sont expédiés le jour même par La Poste Suisse.
Retrait d’urgence le soir et le samedi sur annonce préalable via WhatsApp (+41 78 807 70 99) ou par e-mail. Adresse: Humligenweid 3, 6386 Wolfenschiessen.
Déclaration de protection des données
La protection de votre sphère privée nous tient particulièrement à cœur. Nous vous informons ci-après en détail sur le traitement de vos données conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) en vigueur.
1. Collecte, traitement et utilisation de données personnelles
Lors d’une visite purement informative de notre site web, nous ne collectons en principe aucune donnée personnelle. De telles données (comme le nom, l’adresse e-mail ou l’adresse postale) ne sont collectées que si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d’une commande, d’une prise de contact (p. ex. via notre formulaire de contact) ou lors de l’ouverture d’un compte client. Ces données sont utilisées exclusivement pour l’exécution du contrat et le traitement de vos demandes.
2. Cookies & gestionnaire de consentement
Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions (comme p. ex. le panier), nous utilisons ce que l’on appelle des cookies. Nous employons toujours les cookies techniquement nécessaires (p. ex. pour le panier et vos réglages de langue). Les services d’analyse et de marketing sont désactivés par défaut; la collecte ne commence qu’après que vous avez expressément donné votre consentement dans la bannière de cookies. Vous pouvez révoquer ou adapter votre consentement à tout moment – via le lien «Paramètres des cookies» dans le pied de page ou directement sur notre page de politique en matière de cookies. Vous pouvez en outre supprimer complètement les cookies dans les réglages de votre navigateur web.
3. Fichiers journaux du serveur
L’hébergeur web de ce site (Glarotech GmbH, Suisse) collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit de: adresse IP, système d’exploitation utilisé, type et version du navigateur, URL de référence (referrer) ainsi que l’heure de la requête au serveur. Le traitement de ces données a lieu afin de garantir un établissement de connexion sans problème et la sécurité du système. Ces données ne sont pas regroupées avec d’autres sources de données.
4. Google Analytics 4
Ce site web utilise Google Analytics 4. La collecte ne commence qu’après que vous avez donné votre consentement à la catégorie «Statistiques» dans la bannière de cookies; sans votre consentement, aucune donnée d’analyse n’est collectée. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via la bannière de cookies. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise des cookies qui permettent une analyse de votre utilisation du site web. Nous avons activé l’anonymisation IP, de sorte que votre adresse IP est préalablement raccourcie par Google en Suisse ou dans l’UE. Vous pouvez empêcher à tout moment la collecte de vos données par Google Analytics en refusant l’analyse dans notre bannière de cookies.
5. Microsoft Clarity
Ce site web utilise Microsoft Clarity, un service d’analyse web de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande («Microsoft»). La collecte ne commence qu’après que vous avez donné votre consentement à la catégorie «Statistiques» dans la bannière de cookies; sans votre consentement, le script Clarity n’est pas chargé. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via la bannière de cookies.
Clarity analyse la manière dont les visiteurs utilisent notre site web et en établit des enregistrements de session pseudonymisés (session replays) et des cartes de fréquentation (heatmaps). Sont enregistrés les mouvements de la souris, les clics, le comportement de défilement, les pages visitées, la résolution d’écran ainsi que les informations sur l’appareil et le navigateur. Un enregistrement de session n’est pas une captation vidéo, mais une reconstruction technique de vos interactions avec le site web.
Clarity est configuré de manière que les contenus sensibles soient masqués: les saisies dans les formulaires (p. ex. noms, adresses, données de connexion ou de paiement) ainsi que les indications reconnues comme sensibles telles que les adresses e-mail sont remplacées, déjà dans votre navigateur, par des caractères de substitution et ne sont pas transmises à Microsoft; elles ne sont visibles dans les enregistrements ni pour nous ni pour Microsoft. Les contenus généraux des pages (p. ex. textes et images de produits) peuvent être représentés dans les enregistrements. Votre adresse IP est utilisée par Microsoft uniquement pour une attribution géographique approximative (pays/région) et n’est pas conservée durablement (masquage IP); votre adresse IP n’apparaît pas dans les analyses Clarity.
Clarity utilise des cookies (_clck, _clsk) afin de reconnaître les visiteurs et les sessions. Les données peuvent être transférées sur des serveurs de Microsoft aux États-Unis; Microsoft est certifié selon l’EU-U.S. Data Privacy Framework ainsi que son extension suisse (Swiss-U.S. DPF). Les enregistrements de session sont en règle générale supprimés après 30 jours, les données d’utilisation agrégées au plus tard après 13 mois. Le traitement se fonde sur notre intérêt prépondérant à l’analyse et à l’amélioration de notre offre conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD). Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette collecte avec effet pour l’avenir en refusant les services d’analyse dans la bannière de cookies.
Attribution aux comptes clients: Si vous êtes connecté avec votre compte client, nous transmettons en plus un identifiant client à Clarity: votre adresse e-mail sous forme hachée (non directement lisible) ainsi que votre nom d’utilisateur et votre numéro de client comme tag de session. Cela nous permet d’attribuer les enregistrements de session à votre compte client afin de mieux retracer les demandes et d’améliorer notre offre et notre support. Cette attribution n’a lieu que si vous avez accepté la catégorie «Statistiques» dans la bannière de cookies, et elle cesse avec le retrait du consentement.
Journal d’activité dans le compte client: Pour les comptes clients connectés, nous enregistrons en outre dans notre système de boutique les heures de connexion ainsi que les pages consultées et les termes de recherche utilisés. Ces données servent au suivi de votre compte client et à l’amélioration de notre assortiment; elles ne sont pas transmises à des tiers et sont supprimées automatiquement après 180 jours.
6. Suivi des conversions Google Ads & conversions améliorées
Nous utilisons le suivi des conversions Google Ads afin de mesurer le succès de nos annonces publicitaires. Si vous finalisez une commande après nous avoir trouvés via une annonce Google, cet achat est attribué à Google. Nous utilisons en outre la fonction «conversions améliorées»: votre adresse e-mail est alors transmise sous forme chiffrée (hachage SHA-256, pas en clair) à Google LLC (USA) et y est utilisée exclusivement pour la mise en correspondance avec votre compte Google, afin d’attribuer la conversion; elle est ensuite supprimée. Nous n’obtenons ainsi aucune information qui nous permettrait de vous identifier. La base légale est votre consentement donné via la bannière de cookies (catégorie Marketing). Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de Google.
7. Avis clients Google
Nous participons au programme «Avis clients Google». Une fois la commande finalisée, Google affiche sur la page de confirmation de commande une fenêtre de dialogue par laquelle vous pouvez accepter volontairement de recevoir, après la livraison de votre commande, un bref sondage de satisfaction par e-mail. Pour l’affichage de cette fenêtre et pour l’envoi du sondage, votre adresse e-mail, le numéro de commande, le pays de livraison et la date de livraison prévue sont transmis à Google LLC (USA). Vous ne recevez un sondage que si vous donnez expressément votre accord dans la fenêtre de dialogue; la base légale du traitement est votre consentement. Vos réponses sont intégrées à l’évaluation vendeur de notre boutique chez Google. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de Google.
8. Boutique en ligne & traitement des paiements
Pour l’exécution du contrat, nous transmettons vos données à l’entreprise de transport mandatée pour la livraison (p. ex. La Poste Suisse, DPD, DHL), dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. Pour le traitement des paiements, nous transmettons les données de paiement nécessaires à cet effet à l’établissement bancaire mandaté ou au prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné lors du processus de commande (p. ex. Datatrans, TWINT, fournisseurs de cartes de crédit, PostFinance). Après l’exécution complète du contrat, vos données font l’objet d’une limitation pour tout traitement ultérieur et sont supprimées à l’échéance des délais de conservation prévus par le droit fiscal et le droit commercial (en règle générale 10 ans).
9. Notification de livraison et demande d’évaluation
Dès que La Poste Suisse annonce la livraison de votre colis, nous vous envoyons un e-mail à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Cet e-mail contient le numéro de commande, les articles commandés et le lieu de livraison. La base en est l’exécution du contrat de vente.
Dans cet e-mail, nous vous demandons le cas échéant d’évaluer notre profil d’entreprise sur Google. Vous recevez cette demande au maximum une fois par période de douze mois, et plus du tout dès que vous avez ouvert une fois le lien d’évaluation ou que vous vous êtes désinscrit via le lien à la fin de l’e-mail. Elle est indépendante des «Avis clients Google» décrits au chiffre 7.
Le lien d’évaluation passe par notre propre site web, afin que nous puissions constater si la demande est prise en compte. Nous enregistrons à cette occasion, pour votre commande, le moment auquel le lien a été ouvert. Nous n’enregistrons ni votre adresse IP ni des indications relatives à votre appareil, et nous ne transmettons rien à des tiers. Cette mention sert exclusivement à ne pas vous demander une nouvelle fois une évaluation. La base en est notre intérêt légitime à ne pas importuner notre clientèle à plusieurs reprises avec la même demande.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de demandes d’évaluation, le lien de désinscription à la fin de chacun de ces e-mails suffit. Vous continuez à recevoir les informations relatives à vos envois.
Ce qui se passe après le clic sur Google ne relève plus de notre sphère d’influence. C’est alors la déclaration de protection des données de Google qui s’applique.
10. Newsletter et marketing par e-mail
Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour l’envoi d’informations sur les offres, les actions et les nouveautés de notre assortiment. L’inscription se fait selon la procédure du double opt-in: après l’inscription, vous recevez un e-mail de confirmation, et l’envoi ne commence qu’une fois celui-ci confirmé. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail de newsletter ou par une simple communication à service@tb-tools.ch.
11. Vos droits (révocation, accès, suppression)
En vertu de la loi suisse sur la protection des données (nLPD) ainsi que des dispositions du RGPD le cas échéant applicables, vous disposez notamment des droits suivants: accès aux données enregistrées vous concernant; rectification des données inexactes; suppression de vos données, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose; limitation du traitement; remise de vos données dans un format électronique courant (portabilité des données); ainsi que l’opposition au traitement de vos données, dans la mesure où celui-ci repose sur notre intérêt prépondérant. Pour exercer ces droits, veuillez vous adresser à l’adresse de contact indiquée ci-dessous.
Responsable de la protection des données: TB tools + office AG, Andrea Beer, Humligenweid 3, 6386 Wolfenschiessen, e-mail: andrea.beer@tb-tools.ch