Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanze tra le versioni fa fede esclusivamente la versione tedesca.
Impressum di TB tools + office AG
Dietro tb-tools.ch c’è un team impegnato con una missione chiara: equipaggiamo piastrellisti, posatori di piastrelle e installatori sanitari svizzeri con utensili che funzionano davvero nel duro lavoro in cantiere. Sotto la direzione di Thomas Töngi – maestro piastrellista con diploma federale dal 2008 – puntiamo su una consulenza tecnica personale, una qualità senza compromessi e un servizio di consegna fulmineo direttamente dal nostro magazzino svizzero a Wolfenschiessen (NW).
Dati aziendali
Ditta: TB tools + office AG
IDI / n. IVA: CHE-252.737.942 IVA
Direttore: Thomas Töngi, maestro piastrellista con diploma federale
Humligenweid 3, 6386 Wolfenschiessen, Svizzera
Contatto & servizio clienti
Telefono: 078 807 70 99
E-mail: service@tb-tools.ch
Sito web: www.tb-tools.ch
Il professionista dietro TB-Tools
Thomas Töngi è piastrellista attivo da oltre 25 anni. Dopo la conclusione dell’apprendistato nel 1997 ha conseguito nel 2008 il diploma federale di maestro piastrellista – la più alta qualifica professionale nel settore svizzero della posa di piastrelle. Come ex imprenditore nell’edilizia conosce per esperienza diretta la pressione costante sui cantieri svizzeri. Da TB-Tools non c’è quindi paccottiglia di plastica a buon mercato, bensì esclusivamente materiale che dà risultati sul posto – verificato secondo la SIA 248 (lavori di piastrellatura) e le direttive Suva per i lavori con forte produzione di polvere. Partner forti nelle vicinanze come FLEX Schweiz (Kriens) e NORDRIDE (Beckenried) permettono percorsi brevi e un servizio rapido e senza complicazioni.
Magazzino & ritiro
Il nostro magazzino si trova a Wolfenschiessen, Cantone di Nidvaldo. Gli articoli a magazzino ordinati entro le 15:00 li spediamo lo stesso giorno con La Posta Svizzera.
Ritiro d’emergenza la sera e il sabato previo annuncio via WhatsApp (+41 78 807 70 99) o e-mail. Indirizzo: Humligenweid 3, 6386 Wolfenschiessen.
Dichiarazione sulla protezione dei dati
La protezione della tua sfera privata ci sta a cuore. Di seguito ti informiamo in modo dettagliato sul trattamento dei tuoi dati conformemente alla vigente legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
1. Raccolta, trattamento e utilizzo di dati personali
In caso di visita puramente informativa del nostro sito web non raccogliamo di principio alcun dato personale. Tali dati (come nome, indirizzo e-mail o recapito postale) vengono raccolti soltanto se ce li comunichi volontariamente nell’ambito di un ordine, di un contatto (p.es. tramite il nostro modulo di contatto) o all’apertura di un conto cliente. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto e per l’evasione delle tue richieste.
2. Cookie & Consent Manager
Per rendere attraente la visita del nostro sito web e per permettere l’utilizzo di determinate funzioni (come p.es. il carrello) impieghiamo i cosiddetti cookie. I cookie tecnicamente necessari (p.es. per il carrello e per le tue impostazioni della lingua) vengono sempre impiegati. I servizi di analisi e di marketing sono disattivati per impostazione predefinita; la rilevazione inizia soltanto dopo che hai dato il tuo consenso esplicito nel banner dei cookie. Puoi revocare o adattare il tuo consenso in qualsiasi momento – tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina oppure direttamente sulla nostra pagina della politica dei cookie. Inoltre puoi cancellare completamente i cookie nelle impostazioni del tuo browser web.
3. File di log del server
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4. Google Analytics 4
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5. Microsoft Clarity
Questo sito web utilizza Microsoft Clarity, un servizio di analisi web di Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda («Microsoft»). La rilevazione inizia soltanto dopo che hai dato il consenso alla categoria «Statistiche» nel banner dei cookie; senza il tuo consenso lo script di Clarity non viene caricato. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie.
Clarity analizza come i visitatori utilizzano il nostro sito web e ne ricava registrazioni di sessione pseudonimizzate (session replay) e mappe di calore (heatmap). Vengono rilevati i movimenti del mouse, i clic, il comportamento di scorrimento, le pagine visitate, la risoluzione dello schermo nonché informazioni sul dispositivo e sul browser. Una registrazione di sessione non è una ripresa video, bensì una ricostruzione tecnica delle tue interazioni con il sito web.
Clarity è configurato in modo che i contenuti sensibili vengano mascherati: le immissioni nei moduli (p.es. nomi, indirizzi, dati di accesso o di pagamento) nonché le indicazioni riconosciute come sensibili quali gli indirizzi e-mail vengono sostituite da segnaposto già nel tuo browser e non vengono trasmesse a Microsoft; nelle registrazioni non sono visibili né per noi né per Microsoft. I contenuti generali delle pagine (p.es. testi e immagini dei prodotti) possono essere rappresentati nelle registrazioni. Il tuo indirizzo IP viene utilizzato da Microsoft unicamente per l’attribuzione geografica approssimativa (Paese/regione) e non viene memorizzato in modo permanente (mascheramento IP); nelle valutazioni di Clarity il tuo indirizzo IP non è visibile.
Clarity imposta cookie (_clck, _clsk) per riconoscere visitatori e sessioni. I dati possono essere trasmessi a server di Microsoft negli USA; Microsoft è certificata secondo l’EU-U.S. Data Privacy Framework nonché la sua estensione svizzera (Swiss-U.S. DPF). Le registrazioni di sessione vengono di regola cancellate dopo 30 giorni, i dati di utilizzo aggregati al più tardi dopo 13 mesi. Il trattamento si fonda sul nostro interesse preponderante all’analisi e al miglioramento della nostra offerta conformemente alla legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD). Puoi opporti alla rilevazione in qualsiasi momento con effetto per il futuro, rifiutando i servizi di analisi nel banner dei cookie.
Attribuzione ai conti cliente: Se sei connesso con il tuo conto cliente, trasmettiamo a Clarity anche un identificativo cliente: il tuo indirizzo e-mail in forma hash (non direttamente leggibile) nonché il tuo nome utente e il tuo numero cliente come tag di sessione. In questo modo possiamo attribuire le registrazioni delle sessioni al tuo conto cliente per ricostruire meglio le richieste e migliorare la nostra offerta e il nostro supporto. Questa attribuzione avviene solo se hai acconsentito alla categoria «Statistiche» nel banner dei cookie e cessa con la revoca del consenso.
Registro delle attività nel conto cliente: Per i conti cliente connessi registriamo inoltre nel nostro sistema shop gli orari di accesso, le pagine visitate e i termini di ricerca utilizzati. Questi dati servono all’assistenza del tuo conto cliente e al miglioramento del nostro assortimento, non vengono trasmessi a terzi e vengono cancellati automaticamente dopo 180 giorni.
6. Conversion-Tracking di Google Ads & conversioni avanzate
Utilizziamo il Conversion-Tracking di Google Ads per misurare il successo dei nostri annunci pubblicitari. Se concludi un ordine dopo essere arrivato da noi tramite un annuncio Google, questo acquisto viene attribuito a Google. Inoltre impieghiamo la funzione «conversioni avanzate»: in tal caso il tuo indirizzo e-mail viene trasmesso in forma cifrata (hash SHA-256, non in chiaro) a Google LLC (USA) e lì utilizzato esclusivamente per il confronto con il tuo account Google, al fine di attribuire la conversione; successivamente viene cancellato. In questo modo non riceviamo alcuna informazione con cui potremmo identificarti. La base giuridica è il tuo consenso prestato tramite il banner dei cookie (categoria Marketing). Ulteriori informazioni si trovano nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Google.
7. Recensioni dei clienti Google
Partecipiamo al programma «Recensioni dei clienti Google». Dopo la conclusione di un ordine Google mostra sulla pagina di conferma dell’ordine una finestra di dialogo tramite la quale puoi acconsentire volontariamente a ricevere per e-mail, dopo la consegna del tuo ordine, un breve sondaggio sulla soddisfazione. Per la visualizzazione di questa finestra di dialogo e per l’invio del sondaggio vengono trasmessi a Google LLC (USA) il tuo indirizzo e-mail, il numero d’ordine, il Paese di consegna e la data di consegna prevista. Ricevi un sondaggio soltanto se acconsenti espressamente nella finestra di dialogo; la base giuridica del trattamento è il tuo consenso. Le tue risposte confluiscono nella valutazione del venditore del nostro negozio presso Google. Ulteriori informazioni si trovano nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Google.
8. Negozio online & gestione dei pagamenti
Per l’adempimento del contratto trasmettiamo i tuoi dati all’impresa di spedizione incaricata della consegna (p.es. La Posta Svizzera, DPD, DHL), nella misura in cui ciò è necessario per la consegna della merce ordinata. Per la gestione dei pagamenti trasmettiamo i dati di pagamento a tal fine necessari all’istituto di credito incaricato o al fornitore di servizi di pagamento da te selezionato nella procedura d’ordine (p.es. Datatrans, TWINT, fornitori di carte di credito, PostFinance). Dopo la completa esecuzione del contratto l’ulteriore trattamento dei tuoi dati viene limitato ed essi vengono cancellati alla scadenza dei termini di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale (di regola 10 anni).
9. Notifica di consegna e richiesta di valutazione
Non appena La Posta Svizzera segnala la consegna del tuo pacco, ti inviamo un’e-mail all’indirizzo che hai indicato al momento dell’ordine. Questa e-mail contiene il numero d’ordine, gli articoli ordinati e il luogo di consegna. La base è l’esecuzione del contratto di compravendita.
In questa e-mail ti chiediamo eventualmente una valutazione del nostro profilo aziendale su Google. Ricevi questa richiesta al massimo una volta nell’arco di dodici mesi e non la ricevi più una volta che hai aperto il link di valutazione oppure ti sei cancellato tramite il link in fondo all’e-mail. Essa è indipendente dalle «Recensioni dei clienti Google» descritte al punto 7.
Il link di valutazione passa attraverso il nostro sito web, affinché possiamo riconoscere se la richiesta viene presa in considerazione. In tale occasione memorizziamo per il tuo ordine il momento in cui il link è stato aperto. Non memorizziamo né il tuo indirizzo IP né indicazioni sul tuo dispositivo e non trasmettiamo nulla a terzi. L’annotazione serve esclusivamente a non chiederti nuovamente una valutazione. La base è il nostro interesse legittimo a non importunare più volte la nostra clientela con la stessa richiesta.
Se non desideri più ricevere richieste di valutazione, è sufficiente il link di cancellazione in fondo a ogni e-mail di questo tipo. Le informazioni sulle tue spedizioni continuerai a riceverle.
Ciò che accade su Google dopo il clic non rientra più nella nostra sfera d’influenza. In merito vale la dichiarazione sulla protezione dei dati di Google.
10. Newsletter ed e-mail marketing
Se ti sei iscritto alla nostra newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per l’invio di informazioni su offerte, promozioni e novità del nostro assortimento. L’iscrizione avviene con la procedura double opt-in: dopo l’iscrizione ricevi un’e-mail di conferma e soltanto con la relativa conferma inizia l’invio. Puoi disdire la newsletter in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni e-mail della newsletter oppure con una comunicazione informale a service@tb-tools.ch.
11. I tuoi diritti (revoca, accesso, cancellazione)
Secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) nonché secondo le disposizioni del GDPR eventualmente applicabili hai in particolare i seguenti diritti: accesso ai dati memorizzati sulla tua persona; rettifica di dati inesatti; cancellazione dei tuoi dati, nella misura in cui non vi si opponga un obbligo legale di conservazione; limitazione del trattamento; consegna dei tuoi dati in un formato elettronico usuale (portabilità dei dati); nonché opposizione al trattamento dei tuoi dati, nella misura in cui esso si fondi sul nostro interesse preponderante. Per l’esercizio di questi diritti ti preghiamo di rivolgerti all’indirizzo di contatto indicato qui di seguito.
Responsabile della protezione dei dati: TB tools + office AG, Andrea Beer, Humligenweid 3, 6386 Wolfenschiessen, e-mail: andrea.beer@tb-tools.ch