Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanze tra le versioni fa fede esclusivamente la versione tedesca.
Condizioni generali di TB tools + office AG
1. Campo d’applicazione
Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e imprenditori valgono le seguenti CG.
È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti in modo prevalente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. È imprenditore una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
Spediamo soltanto all’interno della Svizzera e nel Liechtenstein. Una spedizione all’estero non è possibile.
2. Controparte contrattuale, conclusione del contratto
Il contratto di compravendita è concluso con TB tools + office AG.
Cliccando sul pulsante «Acquista» inoltri un ordine vincolante della merce contenuta nel carrello. La conferma della ricezione del tuo ordine avviene per e-mail automaticamente e immediatamente dopo l’invio dell’ordine. Qualora un articolo non fosse più disponibile, ti informeremo senza indugio.
L’accettazione dell’ordine da parte della TB tools + office AG e quindi la conclusione del contratto di compravendita avvengono soltanto con la consegna della merce. Il cliente riceve un’e-mail con la conferma di spedizione.
Con l’ordine il cliente accetta le presenti CG.
3. Lingua del contratto
La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è il tedesco.
4. Condizioni di consegna
Per la spedizione standard (Posta B) fatturiamo un forfait di spedizione e imballaggio di soli CHF 8.00 (IVA esclusa) per ordine, indipendentemente dall’ammontare effettivo dei costi. Su richiesta spediamo con Posta A Priority contro un supplemento di CHF 2.00 (IVA esclusa).
A partire da un valore netto dell’ordine di CHF 200.00 spediamo con Posta B senza spese di spedizione; per la spedizione con Posta A Priority in questo caso fatturiamo soltanto il supplemento di CHF 2.00 (IVA esclusa).
Supplemento piccole quantità per i prodotti FLEX: Se il valore degli articoli del marchio FLEX in un ordine è inferiore a CHF 100.00 (tutti gli articoli FLEX sommati, IVA esclusa, senza spese di spedizione), viene addebitato una sola volta per ordine, in aggiunta alle spese di spedizione, un supplemento piccole quantità di CHF 7.00 (IVA esclusa). Gli articoli di altri marchi non vengono conteggiati per questa soglia e non fanno scattare alcun supplemento. A partire da un valore di articoli FLEX di CHF 100.00 il supplemento decade. Il supplemento viene indicato nel carrello e alla cassa prima della conclusione dell’ordine.
La consegna avviene tramite La Posta Svizzera. Il termine di consegna è di regola di 2–3 giorni lavorativi (Posta B) rispettivamente di 1 giorno lavorativo (Posta A Priority).
Consegniamo esclusivamente per spedizione. Il ritiro della merce in loco è possibile soltanto previo accordo.
5. Pagamento
Il cliente dispone delle modalità di pagamento indicate nella procedura d’ordine. In caso di pagamento con carta di credito/debito, TWINT o PostFinance Pay, i dati dei clienti vengono memorizzati in forma cifrata dal fornitore di software Wallee AG, Winterthur nel cloud di dati di Amazon Web Services EMEA SARL, Luxembourg (società controllata di Amazon Web Service Inc., USA) sui suoi server in Irlanda e verificati dal Web Application Firewall (WAF) di Cloudflare Inc., USA. Per il controllo dei dati alla ricerca di malware il WAF deve decifrarli per breve tempo. Si tratta di una prescrizione PCI vincolante che serve alla protezione dei tuoi dati. All’estero i dati decifrati nel processo di controllo del WAF non sottostanno più alla legge svizzera sulla protezione dei dati e al segreto bancario, bensì al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR) o ad altri ordinamenti giuridici applicabili.
La modalità di pagamento «acquisto su fattura» è a disposizione dei clienti aziendali (con indicazione della ragione sociale al momento dell’ordine) nonché dei clienti esistenti con conto cliente dopo un primo ordine pagato con successo. La fattura viene trasmessa per e-mail ed è pagabile senza deduzioni entro 30 giorni dalla data della fattura. Ci riserviamo di effettuare verifiche della solvibilità e di rifiutare nel singolo caso ordini su fattura oppure di esigere il pagamento anticipato.
6. Cambio, restituzione e contestazioni
Obbligo di verifica e notifica dei difetti: spetta al cliente controllare la merce immediatamente alla consegna e contestare eventuali difetti o divergenze rispetto al suo ordine. Le contestazioni o i reclami devono esserci comunicati senza indugio, ma al più tardi entro 8 giorni dalla consegna.
Diritto di restituzione volontario (14 giorni): indipendentemente dalla verifica dei difetti prevista dalla legge, concediamo ai nostri clienti un diritto di restituzione volontario di 14 giorni dal ricevimento della merce. La ripresa della merce avviene esclusivamente per articoli non utilizzati e non danneggiati nell’imballaggio originale integro. Il cliente può esaminare la merce soltanto nella misura in cui ciò sarebbe possibile e usuale anche in un negozio. Gli articoli che sono stati impiegati in cantiere o utilizzati in altro modo sono tassativamente esclusi dal diritto di restituzione.
Le spese di spedizione in caso di restituzione della merce sono a carico del cliente.
7. Varie
TB tools + office AG si riserva di adattare in qualsiasi momento le presenti CG.
8. Diritto applicabile e foro competente
Ai contratti tra la TB tools + office AG e il cliente si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è la sede della TB tools + office AG a Wolfenschiessen (Cantone di Nidvaldo), nella misura in cui ciò è legalmente ammissibile. Restano riservati i fori legali imperativi, in particolare per le consumatrici e i consumatori.
9. Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero o divenissero in tutto o in parte inefficaci, l’efficacia delle restanti disposizioni non ne risulta pregiudicata. In luogo della disposizione inefficace si considera convenuta quella disciplina efficace che più si avvicina allo scopo economico della disposizione inefficace.
10. Protezione dei dati
Le informazioni sulla raccolta e sul trattamento di dati personali in relazione agli ordini e all’utilizzo di questo negozio online si trovano nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.